Regulamin Aplikacji „Moja Sprawa”

t.j. 18.07.2025 r.

1. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji mobilnej „Moja Sprawa” (dalej: Aplikacji) dedykowanej dla użytkowników zainteresowanych ofertą lub klientów Grupy Kapitałowej Votum, którym zapewnia dostęp do Panelu Klienta na mobilnych urządzeniach końcowych.

2. Aplikacja służy do wymiany informacji pomiędzy użytkownikami, w tym Klientami, a Spółką należącą do Grupy Kapitałowej VOTUM (zwaną dalej „Spółką”), która udostępnia treści w Aplikacji.

3. Użytkownicy, którzy są zainteresowani informacjami udostępnianymi w Aplikacji i nie mają zarejestrowanej Sprawy, korzystają z funkcjonalności o charakterze informacyjnym i marketingowym.

4. Korzystanie z Panelu Klienta za pośrednictwem Aplikacji wymaga zawarcia umowy z jedną ze Spółek i zarejestrowania Sprawy. Dostęp do Panelu Klienta jest usługą towarzyszącą, świadczoną drogą elektroniczną w ramach obowiązującej pomiędzy Spółką a jej Klientem umowy o świadczenie usług określonych umową z Grupy. Panel umożliwia Klientowi wgląd do informacji o aktualnym stanie sprawy lub spraw prowadzonych na rzecz Klienta.
5. Aplikacja „Moja Sprawa” umożliwia Użytkownikom i Klientom dostęp do informacji przekazywanych przez następujące podmioty:
a. Behrendt i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą w Gdańsku, adres: Aleja Grunwaldzka 163, 80-266 Gdańsk, KRS: 0001100697, NIP: 5842850865, REGON: 52839592300000;
b. Bochenek, Ciesielski i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000773314, NIP: 8992858433, REGON: 382638838;
c. de Ostoja-Starzewski, Petka i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Płk. Leopolda Lisa-Kuli 4/1, KRS 0001058628, NIP: 8133903780, REGON: 52641190200000;
d. Kałużyńska, Sokołowska i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą w Poznaniu, adres: ul. Bóżnicza 1/6, KRS: 0001061615, NIP: 7831888894, REGON: 52659522700000;
e. Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych Łebek, Madej i Wspólnicy sp. k. z z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: , 0000262469, NIP 8992579696, REGON 020356170;
f. Mędrecki, Wilk i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000793733, NIP: 8992865255, REGON: 38385507000000;
g. Jakubowska, Dyś i Wspólnicy Kancelaria Radców Prawnych sp.k. z siedzibą w Lublinie, adres: ul. Chmielna 4, 20-079 Lublin, KRS: 0001061726, NIP: 7123462523, REGON: 52657253900000;
h. Votum S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000243252, NIP: 899-25-49-057, REGON: 020136043;
i. Votum Consumer Care sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000329549, NIP: 886-29-24-887, REGON: 020979178;
j. Votum Finance Help S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000168270, NIP: 8971684241, REGON: 932923329;
k. Votum Odszkodowania S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS 0000787860, NIP: 899-28-63-569, Regon: 383523787;
l. Votum Robin Lawyers S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000273033, NIP: 899-25-90-002; REGON: 020447530;
m. Wysmułek, Sysło i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0001084860, NIP: 8992983960, REGON: 52761108100000;
n. Krajewska i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą w Katowicach, adres: ul. Gabriela Narutowicza 16, 40-850 Katowice, KRS 0001063113, NIP: 6343029727, REGON: 52664556300000;
o. Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych Halaś, Konieczny i Wspólnicy sp.k., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS 0000839551.
6. Każdy z wymienionych podmiotów w punkcie 4 powyżej, jest niezależnym Administratorem danych osobowych (w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO).
7. Użytkownik zawiera umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną zawiera się ściągając Aplikację na urządzenie końcowe.
8. Korzystanie z Aplikacji jest dobrowolne i bezpłatne.
9. Użytkownikiem jest każda osoba, która pobrała Aplikację na urządzenie mobilne.

1. 1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest:
   a. korzystanie z urządzenia posiadającego system operacyjny Android w wersji nie niższej niż Android 9.0 lub IOS w wersji wskazanej w Apple Store,
   b. posiadanie włączonego dostępu do sieci Internet,
   c. w celu korzystania z Panelu Klienta, dodatkowo posiadanie przez Klienta aktywnego numeru telefonu komórkowego zarejestrowanego u polskiego operatora telekomunikacyjnego lub adresu e-mail, który Klient podał w umowie zawartej ze Spółką lub zaktualizował w trakcie wykonywania umowy,
   2. W celu zainstalowania Aplikacji „Moja Sprawa” na urządzeniu końcowym, Użytkownik pobiera Aplikację z serwera Google za pośrednictwem Google Play lub z serwera Apple za pośrednictwem App Store.
   3. Użytkownik może zainstalować Aplikację na urządzeniu końcowym, postępując według wytycznych wyświetlanych na urządzeniu w trakcie instalacji.
   4. Administrator może wprowadzać aktualizacje Aplikacji, którą Użytkownik może pobrać na urządzenie końcowe w momencie uruchomienia przez niego Aplikacji. W celu uruchomienia Aplikacji konieczne jest pobranie jej najnowszej wersji ze sklepu Google Play lub App Store. Zaniechanie pobrania najnowszej wersji Aplikacji przez Użytkownika może uniemożliwić korzystanie z Aplikacji.
   5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, polegających na niemożności zalogowania się do Aplikacji lub nieprawidłowym funkcjonowaniu, zalecane jest sprawdzenie czy Użytkownik korzysta z najnowszej wersji Aplikacji. W przypadku korzystania ze starszej wersji Aplikacji zaleca się jej aktualizację.
   6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie urządzenia końcowego Użytkownika, systemu operacyjnego lub przeglądarki, z których Użytkownik korzysta, ani rozszerzeń, dodatków i programów zainstalowanych w systemie operacyjnym lub przeglądarce Użytkownika.
   7. W przypadku wystąpienia innych problemów technicznych, Użytkownik może się kontaktować z pomocą techniczną pisząc na adres: pomoc@moja-sprawa.pl.

1. Użytkownik może korzystać z Aplikacji przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W przypadku pojawienia się błędu w trakcie logowania do Aplikacji lub innych błędów w trakcie użytkowania Aplikacji, Użytkownik zgłasza błąd wysyłając wiadomości e-mail z opisem błędu na następujący adres poczty elektronicznej: mobile-app@moja-sprawa.pl.

3. Kopiowanie, udostępnianie osobom trzecim czy wykorzystanie komercyjne materiałów informacyjnych lub marketingowych zamieszczonych w Aplikacji jest zabronione.

4. Zakazane jest dostarczanie w Aplikacji treści o charakterze bezprawnym, czyli naruszających przepisy prawa, zasady współżycia społecznego lub dobra osobiste osób trzecich.

5. Zabronione jest podejmowanie jakichkolwiek działań mających na celu ingerencję w oprogramowanie Aplikacji, naruszenie ich bezpieczeństwa lub bezpieczeństwa danych.

1. Każdy Użytkownik może sprawdzić w Aplikacji, jakie korzyści może zyskać zawierając umowę w ramach Grupy Kapitałowej VOTUM. Dedykowana dla wszystkich Użytkowników Zakładka z ofertą Grupy Kapitałowej VOTUM jest dostępna z poziomu ekranu głównego.

2. Skorzystanie z zakładki z ofertą Grupy Kapitałowej nie wymaga podania numeru sprawy ani zakładania konta w Aplikacji.

3. W zakładce są dostępne bloki podzielone tematycznie, dotyczące m.in.:

a. sytuacji i możliwości dochodzenia roszczeń osób posiadających kredyt waloryzowany,

b. sytuacji i możliwości dochodzenia roszczeń przez osoby poszkodowane na skutek wypadków, według rodzaju zdarzenia wypadkowego lub możliwych roszczeń,

c. innych spraw obsługiwanych przez podmioty z Grupy Kapitałowej VOTUM.

4. Informacje o ofercie podmiotów z Grupy Kapitałowej VOTUM są cyklicznie aktualizowane
5. Każda z zakładek tematycznych może zawierać następujące funkcjonalności:
a. lista (wyszukiwarka) zapisów niedozwolonych w umowach kredytu lub pożyczki,
b. kalkulator poglądowych kwot korzyści, jakie według przykładowej symulacji można uzyskać w przypadku uzyskania korzystnego rozstrzygnięcia sądowego w sprawie danego rodzaju,
c. wyszukiwarka lub przykłady prawomocnych wyroków wydanych przez sądy powszechne w sprawach o dochodzenie roszczeń w danej sprawie,
d. praktyczne porady (baza wiedzy), zawierająca materiały informacyjne i promocyjne dla potencjalnych klientów i klientów Grupy Kapitałowej VOTUM, takie jak artykuły, grafiki, materiały wideo i audio,
e. dane kontaktowe umożliwiające Użytkownikowi nawiązanie bezpośredniego kontaktu w sprawie oferty,
f. inne funkcjonalności udostępnione przez podmioty z Grupy Kapitałowej VOTUM.
6. Aplikacja nie zbiera i zapisuje danych wpisywanych przez użytkowników w kalkulatorach. Symulacja potencjalnych korzyści ma jedynie poglądowy charakter.
7. Korzystając z zakładki „Kontakt” Użytkownik może skorzystać z udostępnionych danych kontaktowych lub wpisać kod opiekuna – współpracownika Grupy Kapitałowej VOTUM, z którym wcześniej kontaktował się w sprawie oferty.
8. Po wpisaniu w zakładce „Kontakt” kodu opiekuna, Użytkownik uzyskuje dane kontaktowe opiekuna. Jeśli opiekun aktualnie nie obsługuje oferty, której dotyczy funkcjonalność, Użytkownik otrzymuje dane kontaktowe do innego opiekuna produktu.
9. Użytkownik może również skorzystać z wersji demonstracyjnej Panelu Klienta.
10. Tryb demonstracyjny (demo) służy do pokazania potencjalnemu klientowi funkcjonalności i zasad obsługi Panelu, dostępnego dla osób, które posiadają zarejestrowaną sprawę w Grupie Kapitałowej VOTUM o dochodzenie roszczeń z tytułu kredytu lob pożyczki albo o dochodzenie roszczeń odszkodowawczych.
11. Wersja Demo zawiera przykładowe i fikcyjne dane, które mają na celu ułatwić zapoznanie się z funkcjonalnościami Aplikacji.
12. Aplikacja może zawierać inne funkcjonalności i zakładki.

1. Korzystając z Panelu Klienta w ramach Aplikacji, Użytkownik, który zlecił podmiotom z Grupy Kapitałowej VOTUM do prowadzenia więcej niż jedną sprawę, ma dostęp do wszystkich spraw, prowadzonych na jego rzecz za pośrednictwem funkcji „Przełącz sprawę”. Warunkiem uzyskania dostępu do wszystkich spraw jest zgłoszenie każdemu z podmiotów prowadzących sprawę takich samych danych kontaktowych wprowadzanych przy logowaniu do Panelu.

2. Klient, który zleca prowadzenie sprawy w ramach Grupy Kapitałowej VOTUM, otrzymuje po zarejestrowaniu sprawy przez Spółkę, na numer telefonu i na adres e-mail, informacje, które łącznie pozwalają na uzyskanie dostępu do Panelu Klienta.

3. W celu rejestracji konta, konieczne jest wpisanie w formularzu, przy pierwszym logowaniu, numeru sprawy (loginu) i numeru telefonu komórkowego oraz adresu e-mail Klienta, które podał przy zawarciu lub w trakcie wykonania umowy.

4. W przypadku zgodności numeru telefonu komórkowego i adresu e-mail z danymi wskazanym w systemie informatycznym Administratora, Klient otrzymuje wiadomość tekstową (SMS) oraz odpowiednio wiadomość e-mail zawierającą kod autoryzacyjny, stanowiący hasło do sesji logowania. Po poprawnym wpisaniu i zatwierdzeniu hasła, Klient loguje się do Panelu Klienta za pośrednictwem Aplikacji.

5. Jeśli Klient, który próbuje uzyskać dostęp do swojej sprawy, nie posiada polskiego numeru telefonu lub adresu e-mail bądź nie podał przy zawarciu umowy podania powyższych danych kontaktowych, w celu uzyskania kodu autoryzacyjnego kontaktuje się z infolinią Spółki, z którą zawarł umowę. Numer telefonu na infolinię jest dostępny na stronie internetowej właściwej Spółki. Pracownik Infolinii weryfikuje tożsamość Klienta i wysyła kod weryfikacyjny na ustalony z klientem numer telefonu lub adres e-mail, co pozwala Użytkownikowi zarejestrować konto i uruchomić Panel Klienta.

6. Użytkownik ustawia indywidualny kod PIN, który zobowiązany jest zapamiętać. Jeśli Użytkownik nie pamięta kodu PIN, korzysta z opcji zresetowania kodu PIN, która pozwala na ponowne nadanie nowego kodu PIN. Pracownicy Infolinii nie posiadają dostępu do nadanego przez Użytkownika kodu PIN.

7. Użytkownik nie jest upoważniony do przekazywania loginu i hasła osobom trzecim. W przypadku przekazania danych do logowania osobom trzecim, dostęp do Konta Klienta może zostać zablokowany.

8. Dostęp do konta Klienta może zostać zablokowany w wypadku stwierdzenia korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa.

9. W przypadku powzięcia uzasadnionej wątpliwości co do tożsamości osoby logującej się w Aplikacji, dostęp do konta Klienta może zostać zablokowany do czasu potwierdzenia, że logowania dokonuje Klient.

1. Możliwe są przerwy w dostępie do Panelu Klienta za pośrednictwem Aplikacji lub w zakresie uruchomienia Aplikacji w związku z koniecznością przeprowadzania okresowych prac konserwacyjnych lub usunięcia zaistniałej awarii, o czym w miarę możliwości Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, poprzez zamieszczenie komunikatu na stronie głównej logowania do Panelu Klienta.
2. Korzystając z Panelu Klienta za pośrednictwem Aplikacji Klient może dokonywać następujących czynności, o ile zostały one udostępnione dla danej sprawy:
a. sprawdzanie podstawowych informacji o sprawie, na które składają się: treść komentarza ostatnio dodanego do sprawy, ostatnio dodany dokument dodany przez Administratora, zbliżające się terminy rozpraw (zakładka „Strona główna”),
b. zapoznawanie się z dokumentami dodanymi do Panelu Klienta oraz z dokumentami dodanymi do Panelu Klienta przez Klienta, a także przesyłanie dokumentów za pośrednictwem Panelu Klienta (zakładka „Dokumenty”).
c. wysyłanie wiadomości i prowadzenie konwersacji z osobą obsługującą sprawę (zakładka „Wiadomości”),
d. Zapoznawanie się z informacjami w sprawie (zakładka „Informacje”),
e. odczytanie aktualności oraz ważnych informacji (opcja „Aktualności” w głównym menu).
3. Spółka może udostępnić Klientowi dodatkowe informacje i zakładki.
4. Korzystanie z Panelu Klienta w celach innych niż wskazane w ust. 1 powyżej wymaga uprzedniej zgody Spółki.
5. Klient nie jest uprawniony do dokonywania edycji dokumentów zamieszczonych w prowadzonej dla niego sprawie w Panelu Klienta oraz nie może ich usunąć ze sprawy.
6. Klient, który przekazał omyłkowo za pośrednictwem Aplikacji dokumenty, które nie dotyczą sprawy zamieszczonej w Panelu Klienta, powinien niezwłocznie skontaktować się z osobą prowadzącą lub z Infolinią i zgłosić konieczność usunięcia dokumentów. Niezależnie od tego dokumenty niezwiązane z prowadzoną/ymi na rzecz Klienta sprawą/mi zostaną usunięte niezwłocznie po ustaleniu omyłki.
7. W przypadku zakończenia lub wygaśnięcia umowy, zawartej pomiędzy Klientem a Spółką dostęp do Panelu Klienta możliwy jest przez okres ustalony przez Spółkę, nie krótszy niż 30 dni, licząc od daty zakończenia realizacji Umowy, o czym Klient zostanie poinformowany za pomocą wiadomości tekstowej (SMS) lub wiadomości e-mail.

1. Z chwilą zainstalowania Aplikacji Administrator udziela Klientowi bezpłatnej, niewyłącznej i niezbywalnej ograniczonej terytorialnie, licencji na korzystanie z lub Aplikacji oraz Panelu Klienta zgodnie z jej przeznaczeniem, na czas realizacji usługi głównej, na polach eksploatacji określonych w niniejszej umowie.
2. Licencja obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
   3. Licencja uprawnia do korzystania przez Klienta z Aplikacji oraz Panelu Klienta i na następujących polach eksploatacji:
   a. stosowania Aplikacji zgodnie z jej funkcjonalnościami i przeznaczeniem i w tym celu uruchamianie i wyświetlanie Aplikacji za pośrednictwem sieci Internet;
   b. sporządzania kopii zapasowej plików generowanych z Aplikacji tj. raportów i innych plików generowanych przez Aplikację;
   c. zapisywania w pamięci urządzeń końcowych;
   d. zwielokrotniania wyłącznie w tym zakresie, w jakim jest to niezbędne do uruchomienia, działania i przechowywania Aplikacji w pamięci urządzenia końcowego Użytkownika.
   4. Licencja jest udzielona na czas ograniczony – przez okres wykonywania umowy z Użytkownikiem jako Klientem podmiotu z Grupy Kapitałowej VOTUM, a następnie przez 30 dni od daty zakończenia realizacji Umowy. Użytkownik może wypowiedzieć licencję ze skutkiem natychmiastowym usuwając Aplikację z urządzenia końcowego.
   5. Z zastrzeżeniem przepisów prawa powszechnie obowiązującego Klient w ramach licencji nie jest uprawniony do:
   a.  tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian Aplikacji lub Panelu Klienta, w tym usuwania jej błędów, jeśli wystąpią;
   b. rozpowszechniania, w tym użyczania lub najmowania, ani udostępniania osobom trzecim Aplikacji lub Panelu Klienta, Aplikacji lub jej fragmentów, ani jej kopii;
   c. udostępniać Aplikacji lub Panelu Klienta ani jej fragmentów w całości lub części na stronach Web z innych urządzeń, które powodowałyby jej dostępność dla podmiotów trzecich;
   d. dekompilować ani dezasemblować Aplikacji lub Panelu Klienta;
   e. wprowadzać jakichkolwiek poprawek, modyfikacji czy zmian w strukturze panelu Aplikacji lub Panelu Klienta;
   f. stosować Aplikacji lub Panelu Klienta aplikację w innym celu niż wskazany w Regulaminie i wynikający z umowy zawartej pomiędzy Spółką a Klientem;
   g. udzielać osobom trzecim dalszych licencji na korzystanie Aplikacji lub Panelu Klienta lub materiałów w niej zawartych ani przenosić na osoby trzecie praw i obowiązków wynikających z licencji.
   6. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na to, aby do istniejącego zakresu Aplikacji był dodawany nowy lub rozbudowywany istniejący zakres (m.in. funkcji technicznych, informatycznych).

1. Administrator Aplikacji stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, by dane osobowe udostępniane w Aplikacji były bezpieczne, w tym zabezpiecza dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, ich utratą lub zniszczeniem. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych Użytkownika zostały wdrożone odpowiednie zabezpieczenia personalne, organizacyjne, techniczne (informatyczne) i fizyczne.

2. W sprawach bezpieczeństwa danych osobowych udostępnionych w Aplikacji można kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Administratora danych osobowych wskazanym w pkt VII ust. 1 Regulaminu.

3. Informacje o danych zbieranych przez Aplikację, a także o przetwarzaniu danych osobowych użytkowników Aplikacji zostały zamieszczone w Polityce prywatności.

1. Użytkownik może złożyć reklamację na działanie Aplikacji.

2. Reklamację należy wysłać na adres pomoc@moja-sprawa.pl lub elektronicznie albo listem na adres Spółki, z którą Klient zawarł umowę (dane kontaktowe wskazano w punkcie I ust. 4 Regulaminu). Użytkownik, który nie posiada zarejestrowanej sprawy może kierować reklamacje na adres pomoc@moja-sprawa.pl lub elektronicznie albo listem na adres VOTUM S.A., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław.

3. Użytkownik powinien przytoczyć w reklamacji wszystkie okoliczności faktyczne uzasadniające reklamację. W przeciwnym razie termin rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.

4. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty jej wpływu.

5. Reklamacja jest rozpatrywana na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu. O rozstrzygnięciu reklamacji Spółka powiadomi Użytkownika korzystając z danych kontaktowych podanych w Aplikacji.

1. Każda ze Spółek, o których mowa w pkt I ust. 5 Regulaminu zastrzega sobie prawo do całkowitego lub częściowego wyłączenia funkcjonalności Aplikacji lub zakończenia świadczenia dostępu do Panelu Klienta za pośrednictwem Aplikacji.

2. W przypadku wyłączenia dostępu do Panelu Klienta, Klient zostanie poinformowany w wiadomości e-mail o planowanym zakończeniu dostępu za pośrednictwem Aplikacji.

3. Regulamin może podlegać zmianie z ważnych powodów, w szczególności z uwagi na zmianę zakresu świadczonych usług lub potrzebę dostosowania Regulaminu do przepisów prawa.

4. Użytkownik, który nie akceptuje zmienionej treści Regulaminu może wypowiedzieć umowę o dostęp do Aplikacji i usunąć Aplikację ze swojego urządzenia.

1. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy o dostęp do Aplikacji w terminie 14 dni od dnia, w którym rozpoczął korzystanie z Aplikacji, bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów z tego tytułu.

2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Użytkownik informuje VOTUM S.A. o swojej decyzji, a Klient, który korzysta z Panelu Klienta za pośrednictwem Aplikacji informuje Spółkę, która prowadzi sprawę Klienta. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć elektronicznie, wysłać pocztą lub złożyć osobiście w siedzibie Spółki albo za pośrednictwem Aplikacji. Należy również usunąć Aplikację ze wszystkich urządzeń mobilnych.

3. W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, umowę tę uważa się za niezawartą.

4. Użytkownik jest uprawniony do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie poprzez złożenie oświadczenia o rozwiązaniu, bez podawania przyczyn oraz usunięcie Aplikacji ze wszystkich urządzeń mobilnych. Oświadczenie o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną, złożone osobiście w siedzibie Spółki, przez Panel Klienta lub przez Aplikację.

5. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną nie oznacza rozwiązania zawartej przez Klienta ze Spółką umowy o świadczenie usług określonych umową.

6. Spółka dezaktywuje dostęp do Panelu Klienta po wpłynięciu oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bądź oświadczenia o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od 18.07.2025 r.

2. Regulamin jest dostępny w Aplikacji „Moja Sprawa”.

3. Użytkownik akceptuje Regulamin przy pierwszym logowaniu do Aplikacji i obowiązany jest przestrzegać jego postanowień.

4. Zmianę Regulaminu ogłasza się w Aplikacji Moja Sprawa.

5. Zmiana danych rejestrowych lub kontaktowych Spółki nie wymaga zmiany Regulaminu i dokonuje się przez publikację w Aplikacji tekstu Regulaminu z aktualnymi danymi wszystkich Spółek, które świadczą usługi za pośrednictwem Aplikacji. Dane Spółek zaktualizowane na dzień 01.07.2025 r.

Załącznik: Wzór odstąpienia od umowy

DANE SPÓŁKI,

Z KTÓRĄ KLIENT ZAWARŁ UMOWĘ

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy o świadczenie usług za pośrednictwem Aplikacji)

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU

Ja/My niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy o świadczenie dostępu do Panelu Klienta.

IMIĘ I NAZWISKO KONSUMENTA (-ÓW):

ADRES ZAMIESZKANIA KONSUMENTA (-ÓW):

PODPIS KONSUMENTA (-ÓW), DATA: