Polityka prywatności Aplikacji „Moja Sprawa”

To dokument opisujący, w jaki sposób chronimy prywatność obecnych i potencjalnych użytkowników aplikacji mobilnej „Moja Sprawa”, zwanej dalej: „Aplikacją” zapewniającej dostęp do funkcjonalności zawierających informacje o usługach i ofercie podmiotów z Grupy Kapitałowej VOTUM, a także dostęp do Panelu Klienta – dla zarejestrowanych użytkowników.

Nasza aplikacja jest dostępna dla urządzeń posiadających system:

• Android z usługami mobilnymi Google (GMS)
• IOS z usługami mobilnymi Apple (GMS)

W naszej aplikacji przechowujemy:

• zaszyfrowany unikalny identyfikator naszej aplikacji – to parametr, który nasza aplikacja otrzymała po sparowaniu,
• identyfikator sprawy, który pozwala wyświetlić jej szczegóły w aplikacji,

Informacje przechowywane są na Twoim urządzeniu mobilnym, dopóki nie usuniesz z niego naszej aplikacji.

Gdy instalujesz aplikację na swoim urządzeniu, do naszego systemu trafiają informacje o:

• identyfikatorach naszych aplikacji,
• marce, modelu, wersję systemu zainstalowanego na urządzeniu i numerze ID urządzenia

Wykorzystujemy je, aby sparować naszą aplikację i urządzenie mobilne z systemem.

Aplikacja nie zapisuje na urządzeniach Użytkowników danych osobowych wpisywanych w kalkulatorze w celu uzyskania poglądowej informacji o możliwych korzyściach z tytułu skierowania roszczeń przeciwko podmiotowi zobowiązanemu.

W komunikacji między naszymi aplikacjami i systemami wykorzystujemy mechanizmy szyfrujące. Dzięki temu dane przesyłane przez sieć są bezpieczne.

​

To zależy od wersji aplikacji mobilnej i rodzaju urządzenia. Najczęściej wystarczy, że zmienisz ustawienia systemowe w swoim urządzeniu. Jeśli nie ma takiej możliwości, konieczne będzie odinstalowanie naszej aplikacji.

Nasza Aplikacja korzysta z narzędzia diagnostyczno-analitycznego. Narzędzie pobiera dane dotyczące działania aplikacji, pojawiających się wyjątków oraz błędów aplikacji. Pobiera również informacje dotyczące korzystania z funkcji w obrębie danego urządzenia (rozpoznanie po modelu telefonu, bez pobierania danych Użytkownika) dla celów statystycznych.

Jeśli nie zgadzasz się z polityką prywatności, możesz odinstalować naszą Aplikację lub jej nie instalować.

Administratorem Aplikacji, który zbiera dane analityczne o sposobie korzystania z Aplikacji przez Użytkowników, którzy nie posiadają zarejestrowanej sprawy jest VOTUM S.A., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000243252.

Współadministratorami danych osobowych Użytkowników na potrzeby utrzymania kontaktu z klientem, a także prezentacji treści informacyjnych i marketingowych oraz przedstawienia oferty kancelarii z Grupy Kapitałowej VOTUM są:

• Behrendt i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. Aleja Grunwaldzka 163, 80-266 Gdańsk, KRS: 0001100697;
• Bochenek, Ciesielski i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000773314;
• de Ostoja-Starzewski, Petka i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., ul. Płk. Leopolda Lisa-Kuli 4/1, KRS 0001058628;
• Jakubowska, Dyś i Wspólnicy Kancelaria Radców Prawnych sp.k., ul. Chmielna 4, 20-079 Lublin, KRS: 0001061726;
• Kałużyńska, Sokołowska i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., ul. Bóżnicza 1/6, KRS: 0001061615;

• Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych Halaś, Konieczny i Wspólnicy sp.k., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS 0000839551,
• Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych Łebek, Madej i Wspólnicy sp. k., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000262469;
• Krajewska i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., ul. Gabriela Narutowicza 16, 40-850 Katowice, KRS 0001063113;
• Mędrecki, Wilk i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000793733;
• Wysmułek, Sysło i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0001084860.

Współadministratorami danych osobowych Użytkowników na potrzeby utrzymania kontaktu z klientem, a także prezentacji treści informacyjnych i marketingowych oraz przedstawienia oferty innych podmiotów z Grupy Kapitałowej VOTUM są:

• Votum S.A., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS 0000243252,
• Votum Consumer Care sp. z o. o., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS 0000329549;
• Votum Finance Help S.A., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS 0001054391
• Votum Odszkodowania S.A., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS 0000787860;
• Votum Robin Lawyers S.A., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław, KRS: 0000273033;

W przypadku przedstawienia oferty lub zawarcia umowy, Administratorem danych osobowych Klienta stanie się wskazana Klientowi Spółka z Grupy Kapitałowej VOTUM, której ofertę otrzymał lub z którą zawarł umowy.

Wnioski, pytania lub oświadczenia w sprawie przetwarzania danych osobowych można wysyłać na wspólny adres: wnioskiodo@moja-sprawa.pl.

W sprawach zbierania danych analitycznych Użytkowników można kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych VOTUM S.A. dostępnym pod adresem: iod@votum-sa.pl.

Użytkownik, który nawiązał kontakt w sprawie oferty lub posiada zarejestrowaną sprawę , może skontaktować się Inspektorem Ochrony Danych z Spółki, której ofertę otrzymał lub z którą zawarł umowę, pisząc na adres:

1) iod@behrendtiwspolnicy.pl – w sprawach ochrony danych osobowych przetwarzanych przez kancelarię Behrendt i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., lub listownie na adres spółki;

2) iod@bochenekiwspolnicy.pl – w sprawach ochrony danych osobowych przetwarzanych przez kancelarię Bochenek, Ciesielski i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp. k., lub listownie na adres spółki;

3) iod@kancelaria-ostoja.pl – w sprawach ochrony danych osobowych przetwarzanych przez kancelarię de Ostoja-Starzewski, Petka i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. lub listownie na adres spółki;

4) iod@halasiwspolnicy.pl – w sprawach ochrony danych osobowych przetwarzanych przez Kancelarię Adwokatów i Radców Prawnych Halaś, Konieczny i Wspólnicy sp.k. lub listownie na adres spółki;

5) iod@kancelaria-pn.pl – w sprawach ochrony danych przetwarzanych przez kancelarię Jakubowska, Dyś i Wspólnicy Kancelaria Radców Prawnych sp.k., lub listownie na adres spółki;

6) iod@kancelaria-ik.pl – w sprawach ochrony danych osobowych przetwarzanych przez kancelarię Kałużyńska, Sokołowska i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. lub listownie na adres spółki;

7) iod@kancelaria-ab.pl – w sprawach ochrony osobowych przetwarzanych przez kancelarię Krajewska i Wspólnicy Kancelaria Radców Prawnych i Adwokatów sp.k. lub listownie na adres spółki.

8) iod@lebekiwspolnicy.pl – w sprawach ochrony danych osobowych przetwarzanych przez Kancelarię Adwokatów i Radców Prawnych Łebek, Madej i Wspólnicy sp. k., lub listownie na adres spółki;

9) iod@medrecki-law.pl – w sprawach ochrony osobowych przetwarzanych przez kancelarię Mędrecki, Wilk i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k., lub listownie na adres spółki;

10) iod@votum-sa.pl – w sprawach ochrony danych osobowych przetwarzanych przez Votum S.A. lub listownie na adres spółki;

11) iod@votum-cc.pl – w sprawach ochrony danych osobowych przetwarzanych przez Votum Consumer Care sp. z o.o. lub listownie na adres spółki;

12) iod@votum-fh.pl – w sprawach ochrony danych osobowych przetwarzanych przez Votum Finance Help S.A. lub listownie na adres spółki;

13) iod@votum-odszkodowania.pl – w sprawach ochrony danych osobowych przetwarzanych przez Votum Odszkodowania S.A. z siedzibą we Wrocławiu lub listownie na adres spółki;

14) iod@votum-rl.pl – w sprawach ochrony danych osobowych przetwarzanych przez Votum Robin Lawyers S.A. z siedzibą lub listownie na adres spółki.

15) iod@kancelaria-wysmulek.pl – w sprawach ochrony danych osobowych przetwarzanych przez kancelarię Wysmułek, Sysło i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych sp.k. z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław lub listownie na adres spółki;

Twoje dane osobowe pozyskujemy od Ciebie.

Jeśli zawarłeś umowę i Twoja sprawa została zarejestrowana, dane znajdujące się dokumentacji zgromadzonej na potrzeby zarejestrowanej sprawy są również przekazywane przez bank lub jego pełnomocników, Rzecznika Finansowego, sąd powszechny i inne podmioty, które są stroną sprawy, prowadzą postepowanie lub w inny sposób występują w sprawie o dochodzenie roszczeń.

Funkcjonalności dostępne dla niezarejestrowanych Użytkowników nie udostępniają danych ani nie zbierają ich od Użytkowników, za wyjątkiem danych wskazanych poniżej.

Dane zawarte w wersji demonstracyjnej Panelu Klienta są fikcyjne. Przykładowe dane są wprowadzone, aby ułatwić zapoznanie się z obsługą Aplikacji.

Dane o Użytkownikach zbierane w ramach czynności statystycznych i analitycznych (opisane w pkt V Polityki) są przetwarzane w celu wykonania umowy o dostęp do Aplikacji (w zakresie niezbędnych plików cookies), a także w celach badania sposobu korzystania z Aplikacji przez Użytkowników i poprawienia funkcjonalności Aplikacji, a także w celach marketingowych.

W Panelu Klienta, do którego dostęp uzyskujesz za pomocą Aplikacji, jeśli posiadasz zarejestrowaną sprawę, przetwarzamy dane:

1) w celu wykonania umowy o dostęp do Aplikacji, a w przypadku klientów posiadających zarejestrowaną sprawę, także w celu wykonania umowy, na podstawie której sprawa jest prowadzona (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

2) w celu realizacji obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); w tym na podstawie przepisów podatkowych oraz przepisów ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości;

3) w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora w postaci: utrzymania kontaktu z Klientem, w celach marketingu usług własnych, w celach analitycznych i statystycznych (korzystanie z Google Analytics 4) oraz ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

4) marketingu usług podmiotów z Grupy Kapitałowej VOTUM na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody (jeśli masz dostęp i skorzystasz z zakładki „Poleć nas/Sprawdź ofertę”).

Przetwarzamy dane statystyczne i analityczne do czasu zrealizowania celu ich zebrania.

W ramach Panelu Klienta przetwarzamy dane osobowe klientów, którzy zawarli umowę, nie dłużej niż jest to konieczne dla realizacji celu, dla którego zostały zebrane. W zależności od celu zbierania danych okres przetwarzania Twoich danych może trwać:

1) przez okres realizacji umowy o dostęp do Aplikacji lub umowy, na podstawie której prowadzimy Twoją sprawę,

2) przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku lub nastąpiło zdarzenie rachunkowe,

1. 3) w celach realizowanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora: do czasu ich zrealizowania lub zgłoszenia przez Ciebie sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
2. do czasu przedawnienia lub zaspokojenia roszczeń, jeśli dane są przetwarzane w celu obrony, ustalania i dochodzenia roszczeń.
4. 4) do czasu odwołania zgody, jeśli stanowi ona podstawę przetwarzania danych osobowych.

Odbiorcami danych statystycznych i analitycznych Użytkowników są podmioty świadczące usługi IT w zakresie utrzymania i rozwoju Aplikacji oraz Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia oraz Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway,

Mountain View, California 94043, USA – dostawcy Google Analytics 4 (więcej informacji w pkt XIII i XVI Polityki).

Odbiorcami danych osobowych zarejestrowanych klientów, przetwarzanych w Panelu Klienta za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej są:

1) profesjonalni pełnomocnicy klienta;

2) podmioty z Grupy Kapitałowej VOTUM świadczące usługi wspomagające działalność: a) Clear Site sp. z o.o., ul. Wyścigowa 56i, 53-012 Wrocław,

b) Law Stream sp. z o.o. ul. Wyścigowa 56i , 53-012 Wrocław,

3) inne podmioty świadczące usługi wspomagające prowadzenie działalności w tym usługi pośrednictwa, obsługi korespondencji, IT, prawne, finansowe i księgowe,

4) operatorzy pocztowi i kurierzy,

5) banki i instytucje finansowe,

6) podmioty z Grupy Kapitałowej VOTUM oferujące własne usługi – na podstawie wyrażonej zgody, do czasu jej odwołania,

7) Google Ireland Limited oraz Google LLC – dostawcy Google Analytics 4 (więcej informacji w pkt XIII, XV i XVI Polityki).

Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione właściwym organom lub osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji i posiadają podstawę prawną do ich uzyskania.

Twoje dane osobowe przetwarzane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego przy czym pliki cookies są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy zgodnie z informacją poniżej.

W związku z korzystaniem z usługi Google Google Ireland Limited – Google Analitycs 4 dane gromadzone w plikach cookies są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy – do Google LLC z siedzibą w Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej (więcej w pkt XV i XVI Polityki). Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych (art. 46 ust. 2 RODO), Więcej: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/mccs/.

Masz prawo żądać dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia danych osobowych, ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, przenoszenia swoich danych osobowych do innego administratora.

Możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych w każdym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzoru – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, /https:www.uodo.gov.pl/.

Prawo do sprzeciwu

Możesz też w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora:

• w celu marketingu bezpośredniego, lub
• w innych celach – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

Możesz złożyć wnioski lub sprzeciw albo cofnąć zgodę w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych pisząc na adres e-mail, pisząc na wspólny adres wnioskiodo@moja-sprawa.pl bądź na adres Inspektora Ochrony Danych właściwego Administratora Ochrony Danych wskazany w pkt VIII powyżej.

Pliki Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania z Panelu Klienta oraz wszelkie inne podobne technologie służące do zbierania informacji o aktywności Użytkownika w Panelu Klienta. Pliki Cookies wykorzystywane są przy pobieraniu oraz korzystaniu z Aplikacji Mobilnej „Moja Sprawa” w związku z korzystaniem z Google Analytics 4 (Więcej informacji w punkcie XVI Polityki).

Aplikacja korzysta z Google Analytics 4, usługi analizy oglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google, Inc. („Google”). Google Analytics 4 używa „plików cookies” (o których mowa powyżej) w celu umożliwienia witrynie przeanalizowania sposobu, w jaki użytkownicy z niej korzystają. Informacje generowane przez „pliki cookies” na temat korzystania z witryny przez użytkownika (włącznie z jego adresem IP) będą przekazywane spółce Google LLC i przechowywane przez nią na serwerach w Stanach Zjednoczonych. (Więcej informacji w punkcie XIII Polityki). Dane są przechowywane do 14 miesięcy. Polityka prywatności Google dostępna pod adresem: https://policies.google.com/privacy.

Google będzie korzystała z tych informacji w celu zbierania informacji o pobieraniu i korzystaniu z aplikacji przez użytkowników, tworzenia raportów. Google może również przekazywać te informacje osobom trzecim, jeżeli będzie zobowiązana to uczynić na podstawie przepisów prawa lub w przypadku, gdy osoby te przetwarzają takie informacje w imieniu Google. Google nie będzie łączyła adresu IP użytkownika z żadnymi innymi danymi będącymi w jej posiadaniu.

Data aktualizacji: 18.07.2025 r.